Często Zadawane Pytania (FAQ)
Często Zadawane Pytania
Odpowiedź: Wszystkie produkty Modborn objęte są 5-letnią gwarancją producenta na wady produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, wypadków oraz normalnego zużycia.
Odpowiedź: Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy liczoną od daty otrzymania i podpisania produktu. Przedmioty muszą być zwrócone nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej są zazwyczaj pokrywane przez klienta, chyba że produkt jest wadliwy.
Odpowiedź: Wysyłamy do wszystkich krajów UE i Schengen, w tym do Niemiec, Hiszpanii, Irlandii, Włoch, Francji, Belgii, Holandii i Wielkiej Brytanii. Zamówienia są wysyłane z naszych magazynów w Irlandii i Hiszpanii, w zależności od dostępności i lokalizacji.
Odpowiedź: Modborn opłaca z góry podatek VAT w przypadkach, gdy ma to zastosowanie. Klienci nie muszą płacić VAT przy dostawie. Zajmujemy się formalnościami transgranicznymi, aby dostawa przebiegała sprawnie.
Odpowiedź: Czas dostawy różni się w zależności od kraju i lokalizacji magazynu. Przybliżone terminy: 2–5 dni roboczych z Irlandii, 3–7 dni roboczych z Hiszpanii dla pobliskich krajów UE. Więcej szczegółów w sekcjach dla poszczególnych krajów.
Odpowiedź: Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia i link e-mailem. W przypadku dużych przedmiotów wysyłanych na palecie lub drogą morską podajemy szacunkowe okno dostawy oraz dane kontaktowe przewoźnika.
Odpowiedź: Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe, PayPal (tam, gdzie jest dostępny) oraz inne lokalne metody płatności widoczne przy kasie. Płatności są przetwarzane bezpiecznie, a my nie przechowujemy pełnych danych kart.
Odpowiedź: Skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia, dołączając zdjęcia i numer zamówienia. Wadliwe przedmioty są objęte 5-letnią gwarancją, a my zorganizujemy naprawę, wymianę lub zwrot odpowiedni do sytuacji.
Odpowiedź: Rozpocznij zwrot przez swoje konto lub skontaktuj się z obsługą klienta. Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu; koszty wysyłki zwrotnej są zazwyczaj pokrywane przez klienta, chyba że przedmiot jest wadliwy.
Odpowiedź: Podstawowe instrukcje montażu są dołączone do większości produktów. W przypadku pełnej instalacji lub usługi white-glove skontaktuj się z nami w celu uzyskania wyceny; dostępność różni się w zależności od kraju i produktu.
Odpowiedź: Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia, zdjęcia i opis. Ocenimy sytuację i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot zgodnie z warunkami 5-letniej gwarancji.
Odpowiedź: Staramy się o dokładne opisy i zdjęcia produktów. Niewielkie różnice w kolorze lub wymiarach mogą wynikać z tolerancji produkcyjnych lub różnic w wyświetlaniu ekranu.
Odpowiedź: Przetwarzamy dane osobowe w celu realizacji zamówień, świadczenia obsługi klienta i spełniania wymogów prawnych. Nie udostępniamy danych osobowych niepowiązanym stronom trzecim i chronimy dane zgodnie z naszą polityką prywatności.
Odpowiedź: Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy je zmodyfikować lub anulować. Po wysłaniu obowiązują standardowe procedury zwrotu.
Odpowiedź: Tak. W przypadku zapytań dotyczących współpracy hurtowej lub handlowej, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży w celu uzyskania cen, terminów dostaw i opcji wysyłki.
Magazyny: Irlandia i Hiszpania. Wysyłamy z magazynu najbliższego adresu dostawy, gdzie dostępny jest towar.
VAT / IVA: Modborn opłaca z góry IVA/VAT w przypadkach, gdy ma to zastosowanie, więc klienci nie płacą VAT przy dostawie.
Duże przedmioty: Przesyłki gabarytowe lub paletowe mogą wymagać dostawy po wcześniejszym umówieniu i dodatkowego czasu na obsługę.
VAT / IVA: Modborn opłaca z góry IVA/VAT w przypadkach, gdy ma to zastosowanie, więc klienci nie płacą VAT przy dostawie.
Duże przedmioty: Przesyłki gabarytowe lub paletowe mogą wymagać dostawy po wcześniejszym umówieniu i dodatkowego czasu na obsługę.
PL: Szacowany czas dostawy 3–7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji magazynu.
PL: Dostarczamy na terenie całych Niemiec. Duże przedmioty są wysyłane przez przewoźników towarowych z dostawą po wcześniejszym umówieniu.
PL: IVA/VAT jest opłacana z góry przez Modborn; brak dodatkowego VAT przy dostawie.
PL: Typowa dostawa 2–5 dni roboczych, gdy wysyłane z naszego magazynu w Hiszpanii.
PL: Dostarczamy na terenie całej Hiszpanii. Zwroty podlegają 14-dniowej polityce; skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania instrukcji zwrotu.
PL: IVA jest opłacane z góry przez Modborn; brak płatności przy dostawie.
PL: Szacowany czas 2–5 dni roboczych, gdy wysyłane z naszego magazynu w Irlandii.
PL: Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu. Dostarczamy na terenie całej Republiki Irlandii.
PL: VAT jest obsługiwany przez Modborn i opłacany z góry w przypadkach, gdy ma to zastosowanie.
PL: Typowa dostawa 4–10 dni roboczych, w zależności od rozmiaru i lokalizacji.
PL: Dostarczamy na terenie całych Włoch; obszary oddalone mogą wymagać więcej czasu. Duże przedmioty wysyłane przez przewoźników.
PL: IVA jest opłacane z góry przez Modborn; brak płatności przy dostawie.
PL: Szacowany czas 3–8 dni roboczych.
PL: Dostarczamy na terenie całej Francji kontynentalnej; terytoria zamorskie mogą wymagać specjalnych ustaleń.
PL: TVA jest opłacany z góry przez Modborn; brak płatności przy dostawie.
PL: Typowa dostawa 3–7 dni roboczych.
PL: VAT jest opłacany z góry przez Modborn; brak płatności przy dostawie.
PL: Szacowany czas 3–7 dni roboczych.
PL: Zwroty podlegają 14-dniowej polityce; skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania instrukcji.
PL: Typowa dostawa 3–7 dni roboczych. IVA/VAT i formalności celne są obsługiwane przez Modborn, aby zminimalizować wysiłek ze strony klienta.
PL: Zwroty podlegają 14-dniowej polityce. W przypadku zwrotów transgranicznych udzielamy instrukcji i wsparcia, aby uprościć proces.
PL: Szacowany czas dostawy 4–12 dni roboczych, w zależności od odległości i przewoźnika. Wybieramy najbliższy magazyn i najlepszego przewoźnika, aby zminimalizować czas transportu.
PL: IVA/VAT jest opłacany z góry przez Modborn w przypadkach, gdy ma to zastosowanie. Zajmujemy się formalnościami celnymi i transgranicznymi, aby zapewnić płynną dostawę.
PL: Gwarancja i zwroty są ważne w całej strefie Schengen. Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania etykiet zwrotnych i instrukcji; staramy się, aby proces był prosty.
Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia, a pomożemy w zakresie dostawy, zwrotów, roszczeń gwarancyjnych i wszelkich pytań specyficznych dla kraju.