Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Respuesta: Todos los productos de Modborn incluyen una garantía del fabricante de 5 años que cubre defectos de fabricación. La garantía excluye daños por uso indebido, accidentales y desgaste normal.
Respuesta: Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días a partir de la fecha en que recibe y firma el producto. Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren generalmente a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso.
Respuesta: Enviamos a todos los países de la UE y del espacio Schengen, incluidos Alemania, España, Irlanda, Italia, Francia, Bélgica, Países Bajos y el Reino Unido. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Irlanda y España, según la disponibilidad de stock y la proximidad.
Respuesta: Modborn paga el IVA por adelantado cuando corresponde. Los clientes no tienen que pagar el IVA en el momento de la entrega. Gestionamos los trámites transfronterizos para que la entrega sea rápida y sencilla.
Respuesta: Los plazos de entrega varían según el país y la ubicación del stock. Estimaciones típicas: 2–5 días laborables desde Irlanda, 3–7 días laborables desde España para países cercanos de la UE. Consulte las secciones por país para más detalles.
Respuesta: Sí. Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un número de seguimiento y un enlace por correo electrónico. Para artículos grandes enviados en palé o por mensajería, proporcionamos una ventana de entrega estimada y los datos de contacto del transportista.
Respuesta: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal cuando está disponible, y otras opciones de pago locales que se muestran al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura y no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Respuesta: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente con fotos y los detalles del pedido. Los artículos defectuosos están cubiertos por la garantía de 5 años y organizaremos la reparación, el reemplazo o el reembolso según corresponda.
Respuesta: Inicie una devolución a través de su cuenta o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Siga las instrucciones de devolución que se le proporcionen; los gastos de envío de la devolución suelen correr a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso.
Respuesta: Las instrucciones de montaje básicas se incluyen con la mayoría de los productos. Para una instalación completa o un servicio de "manos blancas", póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto; la disponibilidad varía según el país y el producto.
Respuesta: Póngase en contacto con el servicio de soporte con su número de pedido, fotos y una descripción. Evaluaremos el caso y le asesoraremos sobre la reparación, el reemplazo o el reembolso según los términos de la garantía de 5 años.
Respuesta: Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas de los productos. Pueden producirse ligeras variaciones en el color o las dimensiones debido a tolerancias de fabricación o diferencias en la pantalla.
Respuesta: Procesamos los datos personales para gestionar pedidos, ofrecer servicio al cliente y cumplir con las obligaciones legales. No compartimos datos personales con terceros no relacionados y protegemos los datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Respuesta: Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, normalmente podemos modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, se aplican los procedimientos de devolución estándar.
Respuesta: Sí. Para consultas comerciales o al por mayor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener información sobre precios, plazos de entrega y opciones de envío.
Almacenes: Irlanda y España. Realizamos el envío desde el almacén más cercano a la dirección de entrega donde haya stock disponible.
IVA: Modborn paga el IVA por adelantado cuando corresponde, por lo que los clientes no pagan el IVA en el momento de la entrega.
Artículos grandes: Los envíos voluminosos o en palé pueden requerir una entrega con cita previa y un tiempo de manipulación adicional.
IVA: Modborn paga el IVA por adelantado cuando corresponde, por lo que los clientes no pagan el IVA en el momento de la entrega.
Artículos grandes: Los envíos voluminosos o en palé pueden requerir una entrega con cita previa y un tiempo de manipulación adicional.
ES: Plazo de entrega estimado de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del stock.
DE: Geschätzte Lieferzeit 3–7 Werktage, abhängig vom Lagerbestand.
DE: Geschätzte Lieferzeit 3–7 Werktage, abhängig vom Lagerbestand.
ES: Entregamos en toda Alemania. Los artículos grandes se envían por transportistas con entrega con cita previa.
DE: Wir liefern bundesweit; größere Artikel per Spedition mit Terminlieferung.
DE: Wir liefern bundesweit; größere Artikel per Spedition mit Terminlieferung.
ES: El IVA se paga por adelantado por Modborn; no hay IVA adicional que pagar en el momento de la entrega.
DE: Die Mehrwertsteuer wird von Modborn vorausbezahlt; keine zusätzlichen Zahlungen bei Lieferung.
DE: Die Mehrwertsteuer wird von Modborn vorausbezahlt; keine zusätzlichen Zahlungen bei Lieferung.
ES: Entrega típica de 2 a 5 días laborables cuando se envía desde nuestro almacén en España.
ES: Entrega típica 2–5 días laborables desde nuestro almacén en España.
ES: Entrega típica 2–5 días laborables desde nuestro almacén en España.
ES: Entregamos en toda España. Las devoluciones siguen la política de 14 días; póngase en contacto con el soporte para obtener instrucciones sobre las devoluciones.
ES: Entregamos en toda España. Las devoluciones siguen la política de 14 días; contacte con soporte para instrucciones.
ES: Entregamos en toda España. Las devoluciones siguen la política de 14 días; contacte con soporte para instrucciones.
ES: El IVA lo paga Modborn por adelantado; no hay pago en el momento de la entrega.
ES: El IVA lo paga Modborn por adelantado; no hay pago en la entrega.
ES: El IVA lo paga Modborn por adelantado; no hay pago en la entrega.
ES: Plazo estimado de 2 a 5 días laborables cuando se envía desde nuestro almacén en Irlanda.
GA: Meastach 2–5 lá oibre nuair a sheoltar ó stóras na hÉireann.
GA: Meastach 2–5 lá oibre nuair a sheoltar ó stóras na hÉireann.
ES: La recogida local puede estar disponible con cita previa. Entregamos en toda la República de Irlanda.
GA: Is féidir bailiú áitiúil a eagrú trí choinne; seachadadh ar fud na hÉireann.
GA: Is féidir bailiú áitiúil a eagrú trí choinne; seachadadh ar fud na hÉireann.
ES: El IVA es gestionado por Modborn y se paga por adelantado cuando corresponde.
GA: Déantar an Cáin Luach Saothair a láimhseáil ag Modborn agus í a íoc roimh ré nuair is infheidhme.
GA: Déantar an Cáin Luach Saothair a láimhseáil ag Modborn agus í a íoc roimh ré nuair is infheidhme.
ES: Plazo de entrega típico de 4 a 10 días laborables, según el tamaño y la ubicación.
IT: Tempi di consegna tipici 4–10 giorni lavorativi a seconda della dimensione e della località.
IT: Tempi di consegna tipici 4–10 giorni lavorativi a seconda della dimensione e della località.
ES: Entregamos en toda Italia; las zonas remotas pueden tardar más. Los artículos grandes se envían por mensajería.
IT: Consegniamo in tutta Italia; le zone remote possono richiedere più tempo. Articoli voluminosi via spedizioniere.
IT: Consegniamo in tutta Italia; le zone remote possono richiedere più tempo. Articoli voluminosi via spedizioniere.
ES: El IVA se paga por adelantado por Modborn; no hay pago en el momento de la entrega.
IT: L'IVA è prepagata da Modborn; nessun pagamento alla consegna.
IT: L'IVA è prepagata da Modborn; nessun pagamento alla consegna.
ES: Plazo estimado de 3 a 8 días laborables.
FR: Délai estimé 3–8 jours ouvrés.
FR: Délai estimé 3–8 jours ouvrés.
ES: Entregamos en toda la Francia metropolitana; los territorios de ultramar pueden requerir acuerdos especiales.
FR: Nous livrons dans toute la France métropolitaine; les territoires d'outre‑mer peuvent nécessiter des dispositions spéciales.
FR: Nous livrons dans toute la France métropolitaine; les territoires d'outre‑mer peuvent nécessiter des dispositions spéciales.
ES: El IVA se paga por adelantado por Modborn; no hay pago en el momento de la entrega.
FR: La TVA est prépayée par Modborn; aucun paiement à la livraison.
FR: La TVA est prépayée par Modborn; aucun paiement à la livraison.
ES: Plazo de entrega típico de 3 a 7 días laborables.
NL/FR: Typische levertijd 3–7 werkdagen / Délai typique 3–7 jours ouvrables.
NL/FR: Typische levertijd 3–7 werkdagen / Délai typique 3–7 jours ouvrables.
ES: El IVA se paga por adelantado por Modborn; no hay pago en el momento de la entrega.
NL/FR: BTW prépayé door Modborn / TVA prépayée par Modborn.
NL/FR: BTW prépayé door Modborn / TVA prépayée par Modborn.
ES: Plazo estimado de 3 a 7 días laborables.
NL: Geschatte levertijd 3–7 werkdagen.
NL: Geschatte levertijd 3–7 werkdagen.
ES: Las devoluciones siguen la política de 14 días; póngase en contacto con el soporte para obtener instrucciones.
NL: Retouren volgens het 14‑dagenbeleid; neem contact op met support voor instructies.
NL: Retouren volgens het 14‑dagenbeleid; neem contact op met support voor instructies.
ES: Plazo de entrega típico de 3 a 7 días laborables. Modborn gestiona los trámites de IVA y aduanas para minimizar el esfuerzo del cliente.
ES: Las devoluciones siguen la política de 14 días. Para devoluciones transfronterizas, proporcionamos instrucciones y soporte para simplificar el proceso.
ES: Plazo de entrega estimado de 4 a 12 días laborables, según la distancia y el transportista. Elegimos el almacén más cercano y el mejor transportista para minimizar el tiempo de tránsito.
ES: Modborn paga el IVA por adelantado cuando corresponde. Gestionamos los trámites aduaneros y transfronterizos para garantizar una entrega sin contratiempos.
ES: La garantía y las devoluciones son válidas en todo el espacio Schengen. Póngase en contacto con el soporte para obtener etiquetas de devolución e instrucciones; nuestro objetivo es que el proceso sea sencillo.
¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el número de su pedido y le ayudaremos con los envíos, devoluciones, reclamaciones de garantía y cualquier pregunta específica sobre su país.