Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Antwort: Alle Modborn-Produkte sind mit einer 5-jährigen Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler ausgestattet. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle und normale Abnutzung.
Antwort: Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, die ab dem Datum des Erhalts und der Unterzeichnung des Produkts gilt. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten gehen in der Regel zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt.
Antwort: Wir liefern in alle EU- und Schengen-Länder, darunter Deutschland, Spanien, Irland, Italien, Frankreich, Belgien, Niederlande und das Vereinigte Königreich. Die Bestellungen werden je nach Lagerbestand und Nähe von unseren Lagern in Irland und Spanien aus versandt.
Antwort: Modborn zahlt die MwSt. voraus, wo dies anwendbar ist. Kunden müssen bei der Lieferung keine MwSt. bezahlen. Wir kümmern uns um die grenzüberschreitenden Abwicklungen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
Antwort: Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Lagerstandort. Typische Schätzungen: 2–5 Werktage aus Irland, 3–7 Werktage aus Spanien für nahe gelegene EU-Länder. Weitere Details finden Sie in den länderspezifischen Abschnitten.
Antwort: Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer und einen Link per E-Mail. Für große, per Spedition versandte Artikel stellen wir ein voraussichtliches Lieferfenster und Kontaktdaten des Spediteurs zur Verfügung.
Antwort: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal (wo verfügbar) und andere im Bestellvorgang angezeigte lokale Zahlungsoptionen. Die Zahlungen werden sicher verarbeitet, und wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Antwort: Kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team mit Fotos und Ihren Bestelldaten. Defekte Artikel werden von der 5-jährigen Garantie abgedeckt, und wir veranlassen eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung, je nachdem, was angemessen ist.
Antwort: Leiten Sie eine Rücksendung über Ihr Konto ein oder kontaktieren Sie den Kundenservice. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen; Die Rücksendekosten gehen in der Regel zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt.
Antwort: Grundlegende Montageanleitungen sind den meisten Produkten beigefügt. Für eine vollständige Installation oder einen White-Glove-Service kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot; Die Verfügbarkeit variiert je nach Land und Produkt.
Antwort: Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung. Wir prüfen den Fall und veranlassen eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung gemäß den 5-jährigen Garantiebedingungen.
Antwort: Wir sind bestrebt, genaue Produktbeschreibungen und Bilder bereitzustellen. Aufgrund von Fertigungstoleranzen oder Bildschirmdarstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen in Farbe oder Abmessungen kommen.
Antwort: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen zu erfüllen, Kundenservice zu bieten und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter und schützen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Antwort: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren. Nach dem Versand gelten die Standard-Rückgabeprozesse.
Antwort: Ja. Für gewerbliche oder Großhandelsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam für Preise, Lieferzeiten und Versandoptionen.
Lager: Irland und Spanien. Wir versenden vom Lager aus, das der Lieferadresse am nächsten liegt, sofern dort Bestand vorhanden ist.
MwSt.: Modborn zahlt die MwSt. voraus, wo dies anwendbar ist, sodass Kunden bei der Lieferung keine MwSt. bezahlen müssen.
Große Artikel: Sperrige oder Palettenlieferungen können eine Terminlieferung und zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
MwSt.: Modborn zahlt die MwSt. voraus, wo dies anwendbar ist, sodass Kunden bei der Lieferung keine MwSt. bezahlen müssen.
Große Artikel: Sperrige oder Palettenlieferungen können eine Terminlieferung und zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
DE: Geschätzte Lieferzeit 3–7 Werktage, abhängig vom Lagerbestand.
DE: Wir liefern bundesweit; größere Artikel per Spedition mit Terminlieferung.
DE: Die Mehrwertsteuer wird von Modborn vorausbezahlt; keine zusätzlichen Zahlungen bei Lieferung.
ES: Entrega típica 2–5 días laborables desde nuestro almacén en España.
ES: Entregamos en toda España. Las devoluciones siguen la política de 14 días; contacte con soporte para instrucciones.
ES: El IVA lo paga Modborn por adelantado; no hay pago en la entrega.
GA: Meastach 2–5 lá oibre nuair a sheoltar ó stóras na hÉireann.
GA: Is féidir bailiú áitiúil a eagrú trí choinne; seachadadh ar fud na hÉireann.
GA: Déantar an Cáin Luach Saothair a láimhseáil ag Modborn agus í a íoc roimh ré nuair is infheidhme.
IT: Tempi di consegna tipici 4–10 giorni lavorativi a seconda della dimensione e della località.
IT: Consegniamo in tutta Italia; le zone remote possono richiedere più tempo. Articoli voluminosi via spedizioniere.
IT: L'IVA è prepagata da Modborn; nessun pagamento alla consegna.
FR: Délai estimé 3–8 jours ouvrés.
FR: Nous livrons dans toute la France métropolitaine; les territoires d'outre‑mer peuvent nécessiter des dispositions spéciales.
FR: La TVA est prépayée par Modborn; aucun paiement à la livraison.
NL/FR: Typische levertijd 3–7 werkdagen / Délai typique 3–7 jours ouvrables.
NL/FR: BTW prépayé door Modborn / TVA prépayée par Modborn.
NL: Geschatte levertijd 3–7 werkdagen.
NL: Retouren volgens het 14‑dagenbeleid; neem contact op met support voor instructies.
EN: Typical delivery 3–7 working days. IVA/VAT and customs arrangements are handled by Modborn to minimize customer effort.
EN: Returns follow the 14‑day policy. For cross‑border returns we provide instructions and support to simplify the process.
EN: Estimated delivery 4–12 working days depending on distance and carrier. We choose the closest warehouse and best carrier to minimize transit time.
EN: IVA/VAT is pre‑paid by Modborn where applicable. We handle customs and cross‑border paperwork to ensure a smooth delivery.
EN: Warranty and returns are valid across Schengen. Contact support for return labels and instructions; we aim to make the process straightforward.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen bei Lieferung, Rücksendungen, Garantieansprüchen und allen länderspezifischen Fragen.